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Produttori

Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito www.erboristeriaholistica.com con sede legale nel Comune di Villafranca (VR) in Via Pace n. 32.

Le operazioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni previste dal Decreto Legislativo 206/05, mentre la tutela della riservatezza (privacy) sarà sottoposta alla disciplina del Decreto Legislativo 196/03.

Le presenti condizioni potranno essere aggiornate o modificate da Erboristeria Holistica in qualsiasi momento, senza nessun preavviso, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito www.erboristeriaholistica.com

Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a prenderne visione e se lo ritiene opportuno a provvedere alla loro stampa e conservazione.

Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza che viene stipulato tra Erboristeria Holistica (fornitore) e un cliente (consumatore), nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che per tale contratto impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione online.

Per consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.

Tutti i contratti saranno aperti mediante l'accesso da parte del Cliente al sito Internet corrispondente all'indirizzo www.erboristeriaholistica.it. A tal punto il Cliente potrà concludere il contratto per l'acquisto del prodotto desiderato seguendo con attenzione le indicazioni e le procedure previste.

Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate online dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine implica la conoscenza completa delle condizioni e loro integrale accettazione.

Il cliente, con la conferma di acquisto online, accetta in modo incondizionato le condizioni previste e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con l’erboristeria Holistica, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che l’erboristeria Holistica non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed pubblicati sul sito Internet www.erboristeriaholistica.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

Il costo totale della spedizione sino al domicilio del cliente è a carico del cliente stesso, salvo ove diversamente specificato. Tale costo sarà, in ogni caso, reso noto al cliente prima di procedere con la conferma dell’ordine.

Il contratto di acquisto si perfeziona mediante la corretta compilazione e con il consenso all'acquisto manifestato tramite la conferma d’ordine online.

Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate all'atto dell'acquisto.

I prezzi delle differenti tipologie di trasporto sono riferiti al peso, all'ingombro e alla destinazione di consegna.

MODALITÀ DI CONSEGNA

Erboristeria Holistica utilizza per le sue spedizioni il corriere SDA.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì in orario diurno.

Se ci fosse un eventuale esigenza di un orario, di consegna preferenziale, si prega di indicarlo nelle note al momento dell’ordine.

Le consegne si intendono al piano terra; il corriere non è tenuto alla consegna ai piani.

I tempi di consegna, calcolati nei giorni lavorativi, si intendono dal momento in cui l’ordine viene evaso e possono essere di:

  • 24/48 ore per tutta Italia
  • 48/72 ore per Sicilia, Calabria, Sardegna, Venezia e isole minori e zone difficilmente reperibili

I tempi di consegna dipendono anche dal metodo di pagamento scelto:

  • con pagamento in contrassegno, Paypal: la spedizione viene affidata al corriere il giorno successivo a quello dell’ordine;
  • con bonifico bancario: la spedizione partirà il giorno successivo al ricevimento del bonifico sul conto di Erboristeria Holistica

Il cliente può verificare lo stato della spedizione direttamente sul sito di SDA al link seguente: https://www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/pages/RICERCA_SPEDIZIONI_O_TRACKING_it/188

La merce acquistata verrà consegnata entro i termini previsti dall’art. 6 D. Lgs 206/05. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.

Si ricorda di verificare sempre le disponibilità di magazzino, in tal caso Erboristeria HOLISTICA provvederà ad evadere immediatamente l’ordine, all’indirizzo indicato sul modulo. Per i prodotti con giacenza a zero potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per reperire quanto ordinato.

Il cliente è tenuto a rendersi reperibile negli orari previsti per la consegna all’indirizzo indicato, onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi per mancate consegne da parte del corriere espresso, addebiti che in caso contrario verteranno sul cliente stesso.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e la correttezza della spedizione con l’ordine effettuato. Solamente dopo tale verifica il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna. Il cliente deve inoltre verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio.

In caso di eventuale difformità presente, la stessa dovrà essere riportata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via mail o raccomandata A. R., a Erboristeria HOLISTICA - via Pace n. 32 - 37069 Villafranca (VR). Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail o raccomandata A. R.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Quando il corriere effettuerà la consegna è necessario verificare IMMEDIATAMENTE che il pacco sia integro, non danneggiato e neanche bagnato e comunque conforme alle caratteristiche normali di un pacco. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente.

In caso di danno evidente all’imballo, occorre esprimere una riserva: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento è necessario scrivere “Accetto con diritto di riserva” (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.). Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il cliente può acquistare liberamente tutti i prodotti attualmente presenti sul sito www.erboristeriaholistica.com.

Qualora la richiesta formulata dal cliente per un determinato articolo dovesse superare la quantità disponibile a magazzino, erboristeria Holistica si impegnerà a garantire comunque l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dal cliente, ordinando la merce mancante nel più breve tempo possibile.

Qualora la reperibilità del prodotto mancante fosse possibile, l’erboristeria Holistica, previa comunicazione cliente, si impegna a sostituirlo con un prodotto similare per composizione ed effetto desiderato.

Qualora il cliente non accettasse la sostituzione e neanche un'attesa più prolungata, e comunque non superiore ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del Decreto Legislativo n. 206/2005, l’erboristeria Holistica si impegna a spedire comunque la merce ordinata.

RESPONSABILITÀ

L’erboristeria Holistica non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

L’erboristeria Holistica non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

L’erboristeria Holistica non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

La qualità dei nostri prodotti si posiziona ai vertici delle rispettive categorie e le modalità di stoccaggio e di spedizione sono state pensate per garantire la migliore conservazione nel tempo.

L’erboristeria Holistica acquista direttamente dalle aziende produttrici che certificano la qualità attraverso una garanzia internazionale e rigorose procedure di scelta e di standard di controllo.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia per qualsiasi difetto o vizio inerente al prodotto stesso, da segnalare entro 60 giorni dalla scoperta. Sarà nostra cura sostituire il prodotto a nostre spese o rimborsare al consumatore l'importo pagato, costi di spedizione inclusi, in ottemperanza a quanto disposto dagli articoli 1519 quater e sexies del codice civile.

La garanzia inizia a decorre dal giorno dell'acquisto del bene. Tale servizio è direttamente fornito dalle case produttrici dei beni.

OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

Il cliente (consumatore) si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligatorio nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare per intero la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D.Lgs 206/05.

Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da l’erboristeria Holistica che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

È fatto assolutamente divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni che corrispondo ad una sola persona o inserire dati di terze persone. A tal fine l’erboristeria Holistica si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela di tutti i propri clienti.

Il Cliente solleva l’erboristeria Holistica da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

DIRITTO DI RECESSO

Secondo la direttiva europea 211/83 l'utente, che riveste la qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto/i che abbia/abbiano un controvalore superiore ai 50 euro senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'art. 8.5, 8.6 e 8.7 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso decorre:

  1. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
  2. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto;
  3. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare l’erboristeria Holistica, prima della scadenza del periodo di recesso, della sua decisione di recedere.

A tal fine l'utente può presentare una qualsiasi dichiarazione nella quale esplicita chiaramente la sua decisione di recedere dal contratto.

L'utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo previsto solo se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso previsto.

All’interno della dichiarazione di recesso, si invita il consumatore a indicare il numero dell'ordine, il/i prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull'utente, è nell'interesse dell'utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a erboristeria Holistica il proprio recesso.

L'utente deve provvedere a restituire i prodotti a erboristeria Holistica, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a erboristeria Holistica la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l'utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Erboristeria Holistica, via Pace n. 32 – 37069 Villafranca (VR).

I costi diretti della restituzione dei Prodotti a erboristeria Holistica sono a carico dell'utente. La restituzione del Prodotto a Erboristeria Holistica avviene sotto la responsabilità e a spese dell'utente.

Se l'utente recede dal contratto, erboristeria Holisitica procederà al rimborso totale dell'Importo pagato dall'utente per il prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui erboristeria Holistica è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale (in caso di pagamento mediante contrassegno, l'importo del rimborso sarà effettuato mediante bonifico o assegno e, nel primo caso, la data di valuta sarà 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle coordinate bancarie da parte), salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento e alla verifica dell’integrità dei prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell'utente di avere rispedito i prodotti, se precedente.

L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette ove presenti, ancora attaccate al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Erboristeria Holistica ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto rimarrà presso erboristeria Holistica a disposizione dell'utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.

Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Erboristeria Holistica darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo dovuto dall'utente a causa della diminuzione di valore del prodotto.

Il Diritto di Recesso è escluso nel caso di fornitura di prodotti derivanti da una elaborazione manuale, su espressa richiesta dal cliente (preparazioni di fiori di bach, tisane composte, piante officinali sfuse). Per tali prodotti non è prevista l’applicazione del diritto di recesso.

AUTORIZZAZIONI

Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Erboristeria Holistica ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore di Erboristeria Holistica l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato sul sito. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento online, al quale Erboristeria Holistica non può accedere.

Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito o in alternativa con modalità da concordare con il cliente.

RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Erboristeria Holistica ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

Le obbligazioni assunte dal cliente ( vedi Obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi previsti, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Erboristeria Holistica di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati online tramite il sito web www.erboristeriaholistica.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.lgs. n. 50 del 15.1.1992 e del D.Lgs 206/05.

Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Verona.